1. Strona plantmamamakrama.pl (sklep Plant Mama Makrama) działa na podstawie Nierejestrowanej Działalności Gospodarczej, na mocy Konstytucji Biznesu. Na życzenie Klienta dołączam rachunek lub fakturę bez Vat do każdego produktu, który stworzyłam.
2. Zamówienia realizuję po wpłacie na konto ustalonej sumy. Przed wysyłką Klient dostaje zdjęcia zamówionej pracy do akceptacji na maila lub sms. Brak odpowiedzi w ciągu 24h uznany jest za akceptację i zgodę na wysyłkę. Wysyłka odbywa się za pomocą Inpostu, Orlen Paczki, Poczty Polskiej, DPD - produkty można też odebrać osobiście.
Dostawa i zwroty
Dostawa
Zamówienia realizuję przez odbiór osobisty w Gdańsku (Osowa, ul. Antygony) lub wysyłkę z możliwością śledzenia paczki. Wysyłam:
Paczkomatem
Paczką w ruchu
Pocztą polską:
Kurierem DPD
Wysyłka towaru odbywa się w imieniu Klienta (będącego osobą prywatną). Kupując poprzez stronę plantmamamakrama.pl, fanpejdż na facebook.pl, olx lub allegro, Klient automatycznie udziela Sprzedającemu pełnomocnictwa na jednorazowe zawarcie umowy z firmą realizującą odpłatną dostawę zamówionych towarów – czyli na nadanie przesyłki w imieniu i na koszt kupującego.
Zwroty
Klient ma prawo w ciągu 14 dni od otrzymania paczki zgłosić chęć zwrotu, bez podania przyczyny. Dotyczy to rzeczy z katalogu "bez czekania" - gotowych produktów. Zwrotom nie podlegają rzeczy robione na zamówienie, personalizowane specjalnie dla Klienta. Proszę o informację o zwrocie drogą e-mailową: kontakt@plantmamamakrama.pl w celu otrzymania adresu do wysyłki.
Rzecz musi być zwrócona w takim samym stanie, w jakim otrzymał ją Klient, na jego koszt. Klient otrzymuje zwrot pieniędzy za produkt i wysyłkę w ciągu 7 dni. Koszty poniesione przez Klienta przy odesłaniu towaru w celu zwrotu nie będą zwracane. Zwroty produktów, które zostały przez klienta zniszczone, uszkodzone bądź w jakikolwiek sposób użytkowane nie będą akceptowane.
Nieodebrana paczka z zamówieniem gotowym (nie robionym na zamówienie) jest traktowana jako zwrot produktu bez podania przyczyny. Klient otrzymuje zwrot pieniędzy za produkt i wysyłkę w ciągu 7 dni. Przelew będzie pomniejszony o koszty nałożone na Sprzedawcę przez firmę kurierską (koszt przesyłki zwrotnej).
Nieodebrana paczka z zamówieniem personalizowanym jest wysyłana ponownie na koszt Klienta (po opłaceniu przez niego ponownej wysyłki)- nie ma możliwości zwrotu środków za nieodebraną paczkę z personalizowanym zamówieniem.
Dla Państwa wygody i możliwości reklamacji wysłanej przesyłki proszę o wysyłanie do mnie zwrotów z potwierdzeniem nadania. Odsyłany towar jest wartościowy i bez potwierdzenia nadania w razie zaginięcia nie mają Państwo możliwości reklamacji przesyłki.
Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić chęć reklamacji, podając jej przyczynę. Dotyczy to wszystkich rzeczy zakupionych na stronie. Proszę o informację o reklamacji drogą e-mailową: kontakt@plantmamamakrama.pl wraz z opisem problemu. W mailu zwrotnym zaproponuję rozwiązanie i podam adres do wysyłki.
Rzecz wysyłana jest na koszt Klienta, lecz koszty poniesione przez Klienta przy odesłaniu towaru w celu reklamacji będą zwracane. Klient jest zobowiązany do wyboru jednej z form wysyłki oferowanych przez Sprzedawcę na stronie internetowej.
W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzymuje:
-zwrot pieniędzy za produkt i wysyłkę w ciągu 7 dni od uznania reklamacji.
-lub nowy produkt, wykonany ponownie i wysłany na koszt Sprzedawcy w ciągu 14 dni.
Reklamacje produktów, które zostały przez klienta zniszczone, specjalnie uszkodzone bądź w w niewłaściwy sposób użytkowane nie będą akceptowane. W przypadku nie uznania reklamacji Klient ponosi koszty ponownej wysyłki towaru. Reklamacji nie podlegają też wady powstałe w wyniku zwykłego użytkowanie - np zadrapania sznurków kociego hamaka lub plamy od wody/nawozu/oprysku na kwietnikach.
Dla Państwa wygody i możliwości reklamacji wysłanej przesyłki proszę o wysyłanie do mnie zwrotów z potwierdzeniem nadania. Odsyłany towar wciąż jest wartościowy i bez potwierdzenia nadania w razie zaginięcia nie mają Państwo możliwości reklamacji przesyłki.
Polityka prywatności
Administratorem Twoich danych osobowych jestem ja – Natalia Chmielewska, prowadząca sklep plantmamamakrama.pl (Plant Mama Makrama) oraz fanpage na fb "Natalia Chmielewska Handmade". Możesz kontaktować się ze mną w sprawie przetwarzania Twoich danych:
a) drogą mailową -kontakt@plantmamamakrama.pl
b) przez Messenger, klikając „Wyślij wiadomość” na Facebookowym Fanpage’u
Zgodnie z art .6 RODO zbieram Twoje dane dla potrzeb realizacji zamówienia Art 6. ustęp 1b. Dane o jakie proszę, aby móc zrealizować zamówienie w przypadku wysyłki to imię i nazwisko, adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail. Są one wykorzystywane w celu kontaktu z Klientem w trakcie realizacji zamówienia, wysyłki paczki przez wybraną firmę lub kontakt dotyczący zamówienia.
Nie przekazuję Twoich danych innym podmiotom, za wyjątkiem sytuacji, gdy zamawiasz produkt z wysyłką. Wówczas przekazuję Twoje imię i nazwisko, podany przez Ciebie adres do wysyłki oraz numer telefonu (i ewentualnie email) Poczcie Polskiej lub innej wybranej firmie kurierskiej by mogły zrealizować przesyłkę.
1. Dane osobowe zbierane przez Natalię Chmielewską za pośrednictwem Sklepu Internetowego są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej RODO.
2. Sklep Plant Mama Makrama informuje, że dane osobowe Klientów będą przetwarzane jedynie w celu wykonania i realizacji umowy zawartej z Kupującym/Klientem. Za dodatkową zgodą dane osobowe będą przetwarzane również w celu dostarczenia materiałów informacyjnych, ofert marketingowych w formie Newslettera.
3. Sklep internetowy dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia poszanowania Państwa prywatności i ochrony udzielonych informacji osobowych podczas korzystania i dokonywania zakupów w ramach sklepu oraz w tym celu używany jest m.in. bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji (SSL).
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne, uniemożliwia rejestrację lub złożenie zamówienia.
5. Sklep wykorzystuje pliki Cookies w celu poprawnej konfiguracji Sklepu Plant Mama Makrama. Na przykład w celu uwierzytelniania użytkownika w Sklepie i zapewnienia utrzymania sesji użytkownika w serwisie, a w szczególności do: a) utrzymania sesji Klienta Sklepu po zalogowaniu b) poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu c) optymalizacji i zwiększenia wydajności usług świadczonych przez sklep. Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa. Ograniczenie stosowania plików Cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Serwisu.
6. Facebook: Podawanie danych osobowych jest dobrowolne. Śledząc Fanpage NATALIA CHMIELEWSKA HANDMADE, klikając „Lubię to”, komentując post lub pisząc do mnie na Messengerze, automatycznie udostępniasz mi swoje dane, które widoczne są publicznie na Twoim profilu – wynika to z zasady działania Facebooka. Dane osobowe, które zbieram na Fanpage’u, przetwarzam jako Administrator zgodnie z RODO. Administratorem Twoich danych jest także Facebook Ireland Ltd.
7. Uproszczoną ewidencję przychodów przechowuję przez okres 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku dochodowego za ewidencjonowany przychód. Korespondencję mailową i w Messengerze zachowuję przez okres 2 lat. Dostęp do danych, które udostępniasz dobrowolnie, korzystając z Facebooka, mam tak długo, jak długo obserwujesz/lubisz mój Fanpage.
Składając zamówienie przez stronę www automatycznie zgadzasz się na powyższe zapisy.